¿Talento humano o talento artificial? Una descripción de los beneficios y desafíos del uso de IA en los procesos de reclutamiento y selección en empresas de tecnología

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dc.contributor.advisorBuiles Roldán, Isabella
dc.contributor.authorWiedemann Giraldo, Alejandro Alberto
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2025-10-15T14:23:39Z
dc.date.available2025-10-15T14:23:39Z
dc.date.issued2025-04-26
dc.description.abstractLa investigación tuvo como objetivo realizar una revisión bibliográfica acerca de los beneficios y desafíos del uso de inteligencia artificial (IA) en los procesos de reclutamiento y selección del talento humano en empresas de tecnología. Se realizo un estudio de orden cualitativo y descriptivo mediante búsquedas sistematizadas en bases de datos para identificar y seleccionar artículos relevantes. Se elaboro un banco de documentos por medio de una bitácora de búsqueda y se hizo una selección final de acuerdo con criterios pragmáticos y de calidad. Los artículos más relevantes encontrados fueron analizados y se elaboraron fichas bibliográficas. Los resultados indican que la IA se utiliza primordialmente para automatizar tareas repetitivas en reclutamiento, lo que acarrea una disminución de tiempos y costos, mejora la productividad, optimiza la comunicación con los candidatos y aumenta la calidad del personal contratado. A pesar de lo anterior, también se encontraron riesgos importantes, incluyendo aspectos éticos, legales, psicosociales, de seguridad y salud en el trabajo y desafíos técnicos. Así mismo se encontró que el área de reclutamiento y selección de talento humano en empresas de tecnología enfrenta retos particulares como la poca oferta de talento especializado y un mercado laboral altamente competitivo. Razón por lo cual dicha área requiere especialización y adaptación a los nuevos requerimientos. Se concluye que la aplicación de tecnologías basadas en IA ofrece beneficios evidentes, pero también genera desafíos en su implementación. Se requiere de las empresas y los encargados de talento humano de competencias específicas para administrar y potenciar de forma adecuada el equipo conformado por la inteligencia humana y la inteligencia artificial.spa
dc.description.abstractenglishThe research aimed to conduct a literature review on the benefits and challenges of using artificial intelligence (AI) in the recruitment and selection processes of human talent in technology companies. A qualitative and descriptive study was carried out through systematic searches in databases to identify and select relevant articles. A document bank was created through a search log and a final selection was made according to pragmatic and quality criteria. The most relevant articles found were analyzed and bibliographic records were prepared. The results indicated that AI is primarily used to automate repetitive tasks in recruitment, which leads to a reduction in time and costs, improves productivity, optimizes communication with candidates, and increases the quality of hired personnel. Despite the above, significant risks were also found, including ethical, legal, psychosocial, occupational safety and health aspects, and technical challenges. Likewise, it was found that the area of recruitment and selection of human talent in technology companies faces particular challenges such as the limited supply of specialized talent and a highly competitive labor market. Therefore, this area requires specialization and adaptation to new requirements. It is concluded that the application of AI-based technologies offers evident benefits, but also generates challenges in its implementation. Companies and human talent managers require specific competencies to adequately manage and enhance the team made up of human intelligence and artificial intelligence.spa
dc.description.tableofcontents¿Talento Humano o Talento Artificial? Una Descripción de los Beneficios y Desafíos del Uso de IA en los Procesos de Reclutamiento y Selección en Empresas de Tecnología ... 10 Planteamiento del Problema... 13 Objetivos Generales y Específicos... 16 Objetivo General... 16 Objetivos Específicos... 16 Antecedentes Teóricos y Empíricos... 16 Marco Teórico... 16 Introducción a la Inteligencia Artificial (IA) y su Aplicación en la Gestión del Talento Humano... 16 Antecedentes Históricos y Evolución... 16 Concepto, Definición y Tipos de Inteligencia Artificial... 19 La Transformación Digital en el Talento Humano... 21 La IA en la Gestión del Talento Humano... 24 Impacto de la IA en las personas... 28 Impacto de la IA en la productividad... 30 Impacto de la IA en los Procesos... 30 Antecedentes Empíricos... 31 Marco normativo... 34 Diseño Metodológico... 38 Tipo de Investigación... 38 Alcance de Investigación... 38 Diseño de Investigación... 39 Búsqueda... 40 Evaluación... 42 Análisis... 42 Síntesis... 42 Resultados... 43 Beneficios del uso de IA en el Reclutamiento y Selección de Talento Humano... 43 Dimensión 1: Eficiencia en los Procesos... 44 Dimensión 2: Reducción de Tiempos y Costos en el Reclutamiento... 45 Dimensión 3: Agilización y Automatización de Tareas Repetitivas... 46 Dimensión 4: Búsqueda y evaluación de candidatos... 47 Dimensión 5: Aumento de la Productividad de los Reclutadores... 49 Dimensión 6: Integración y Comunicación... 50 Dimensión 7: Calidad de las Contrataciones... 51 Dimensión 8: Experiencia del Candidato Mejorada... 52 Desafíos en el Uso de la IA en los Procesos de Reclutamiento y Selección... 53 Desafíos Éticos del Uso de IA en el Reclutamiento y Selección de Talento Humano... 54 Desafío Ético 1: Sesgos Algorítmicos y Discriminación en la Selección... 55 Desafío Ético 2: Protección de la Privacidad y la Seguridad de los Datos... 60 Desafío Ético 3: Inclusión... 61 Desafíos Legales del Uso de IA en el Reclutamiento y Selección de Talento Humano... 62 Desafíos Técnicos y de Implementación... 64 Desafío Técnico 1: Datos... 65 Calidad... 65 Precisión y Relevancia... 65  Uniformidad del Lenguaje... 65  Limitaciones Impuestas por conjuntos de datos reducidos (small data... 65  Reducción de Sesgos... 66  La Limpieza y Normalización... 66  Disponibilidad y Gestión... 66  Consentimiento... 66 Desafío Técnico 2: Costos... 67 Desafío Técnico 3: Factor Humano... 67 Capacitación, Educación y Desarrollo... 69 Gestión del Cambio... 69 Equipos Humano-IA (HAT)... 69 Equilibrio Entre Creación y Destrucción de Empleo... 70 Desafío Técnico 4: Metodología... 70 Revisión de Procesos... 70 Causalidad y Efecto... 71 El Problema de la Caja Negra... 71 El Caso de las Empresas de Tecnología... 71 Características Específicas del Sector Tecnológico... 71 El Reclutamiento en Empresas de Tecnología... 73 El Proceso de Reclutamiento Especializado en Tecnologías de la Información (TI)... 74 Inteligencia Humana vs Inteligencia Artificial... 76 Discusión ... 77 Conclusiones... 78 Referencias... 81 Apéndice A. Instrumento de Recolección de Datos... 93 Apéndice B. Evaluación... 94 Apéndice C. Ficha Bibliográfica... 95spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/7868
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dc.title¿Talento humano o talento artificial? Una descripción de los beneficios y desafíos del uso de IA en los procesos de reclutamiento y selección en empresas de tecnologíaspa
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