¿Talento humano o talento artificial? Una descripción de los beneficios y desafíos del uso de IA en los procesos de reclutamiento y selección en empresas de tecnología

Abstract

La investigación tuvo como objetivo realizar una revisión bibliográfica acerca de los beneficios y desafíos del uso de inteligencia artificial (IA) en los procesos de reclutamiento y selección del talento humano en empresas de tecnología. Se realizo un estudio de orden cualitativo y descriptivo mediante búsquedas sistematizadas en bases de datos para identificar y seleccionar artículos relevantes. Se elaboro un banco de documentos por medio de una bitácora de búsqueda y se hizo una selección final de acuerdo con criterios pragmáticos y de calidad. Los artículos más relevantes encontrados fueron analizados y se elaboraron fichas bibliográficas. Los resultados indican que la IA se utiliza primordialmente para automatizar tareas repetitivas en reclutamiento, lo que acarrea una disminución de tiempos y costos, mejora la productividad, optimiza la comunicación con los candidatos y aumenta la calidad del personal contratado. A pesar de lo anterior, también se encontraron riesgos importantes, incluyendo aspectos éticos, legales, psicosociales, de seguridad y salud en el trabajo y desafíos técnicos. Así mismo se encontró que el área de reclutamiento y selección de talento humano en empresas de tecnología enfrenta retos particulares como la poca oferta de talento especializado y un mercado laboral altamente competitivo. Razón por lo cual dicha área requiere especialización y adaptación a los nuevos requerimientos. Se concluye que la aplicación de tecnologías basadas en IA ofrece beneficios evidentes, pero también genera desafíos en su implementación. Se requiere de las empresas y los encargados de talento humano de competencias específicas para administrar y potenciar de forma adecuada el equipo conformado por la inteligencia humana y la inteligencia artificial.