Generación de valor a través de chatbots en una empresa BPO

Abstract

El contenido corresponde a un trabajo de grado asociado con una historia sobre las empresas donde actualmente trabajo las la metodología impartida fue Exploratoria, descriptiva de enfoque mixto. La empresa intervenida fue Konecta quien a travez de la innovación en herramientas tecnologícas incursiona en el chabot a fin de ofrecerle al cliente mejor satisfacción