Desarrollo de un asesor normativo mediante inteligencia artificial para el reglamento estudiantil del Politécnico Grancolombiano

Abstract

En el presente documento se hace una propuesta de solución a problemáticas relacionadas con la dificultad en la comprensión, falta de conocimiento y acceso a los reglamentos institucionales por parte de la comunidad estudiantil del Politécnico Grancolombiano. La existencia de esta situación se corroboró mediante una encuesta a miembros de la comunidad académica, en la cual se evidenció un bajo nivel de familiaridad con las normas y una percepción negativa hacia ellas. Para abordar esta problemática se desarrolló una aplicación web de asesoramiento normativo utilizando inteligencia artificial. Esta aplicación permite a los usuarios obtener respuestas relacionadas con situaciones o preguntas específicas y provee un acceso a la información actualizada del reglamento académico. Para el desarrollo se utilizaron técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PLN) y clasificación de texto con redes neuronales, aprovechando modelos de lenguaje grandes (LLM) como BERT. Se realizó un proceso de selección y entrenamiento de la herramienta con información relacionada con el reglamento académico, para construir módulos que permitan manejar y presentar dicha información. Se espera que la aplicación mejore el acceso y comprensión de las normas institucionales, empoderando a los estudiantes para resolver sus dudas de manera autónoma y eficiente, lo cual no solo optimizará los recursos institucionales, sino que también fomentará una cultura educativa más colaborativa y autónoma. Para evaluar el funcionamiento de la aplicación se utilizó un instrumento de recolección de información con un grupo de estudiantes, quienes probaron la herramienta y evaluaron criterios como usabilidad, rendimiento y precisión.