Orientación al mercado aplicado a APICOM S.A.

Abstract

La Orientación al Mercado (OM) ha sido considerada por Kohli, Jaworski y Kumar (1993) como fuente de ventaja competitiva para la empresa, llevando a generar creación de valor. En esta línea, su estudio se convierte en una cuestión de especial importancia para gestión y sostenibilidad empresarial. Por tanto, el objetivo de este capítulo fue investigar la apropiación de la OM en la empresa APICOM. Este capítulo se encuentra estructurado de la siguiente manera; una primera parte se contextualiza la Orientación al Mercado, teniendo en cuenta literatura y estudios previos relacionados a dimensiones de interés de la OM La segunda parte se centra en la descripción del sector al que pertenece la empresa y su crecimiento en Colombia; La tercera parte está centrada en la descripción de la empresa, su historia, su portafolio, su crecimiento y su situación actual, manejo de clientes, estrategias y posicionamiento.