Proposición de alternativas de mejoramiento a la gestión de acciones correctivas basadas en la eficiencia y eficacia de la respuesta a no conformidades, en el área de calidad y el rendimiento de la empresa Fresenius Medical Care

Abstract

El proyecto en Fresenius Medical Care surge ante deficiencias cruciales en la gestión de acciones correctivas, afectando la eficiencia y eficacia de la organización. La investigación propone abordar estas deficiencias mediante mejoras selectivas, como la automatización, centralización y estandarización de procesos, respaldadas por la recopilación y análisis de datos. Además, la definición y alineación estratégica de Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) se plantea como una solución para evaluar el impacto y la eficiencia de las acciones correctivas. La relevancia del proyecto radica en su capacidad para mejorar la calidad de los servicios, aumentar la eficiencia operativa y contribuir a una mejora general en la gestión de la calidad y el rendimiento de la organización de atención médica.