Análisis y diseño de los procesos para la administración y control de un contrato de telecomunicaciones

Abstract

Este proyecto permite dirigir los procesos de gestión que se llevan entre la empresa EMTEZI y el operador de telecomunicaciones, hacia una optimización de los mismos que permita el mejoramiento continuo y automatización de los procesos mediante el uso de lineamientos que se puedan ajustar a una herramienta informática, esto como solución a la problemática que se tiene con la confiabilidad, la agilidad y la eficiencia en el manejo de la información, que al solucionarse, generara una mejora de los indicadores, una reducción en los costos de operación , un mayor control, mayores niveles de facturación y un aumento en la calidad de la ejecución. El proyecto se realizará con miras a lograr que en el contrato entre el operador de telecomunicaciones y EMTEZI, cuenten con procesos y lineamientos para la implementación de un sistema para el manejo de la información generada por la ejecución del contrato.