El S&OP como proceso de mejora para la cadena de suministro caso Telco Guatemala

Abstract

TELCO hace parte del sector digital y telecomunicaciones de Guatemala, la empresa, debido a la llegada de la pandemia en 2020, se vio en la necesidad de ampliar su portafolio de productos tecnológicos con nuevas marcas y proveedores de celulares, como resultado de la escasez global de productos y el incremento de la demanda, generando inconvenientes en la cadena de suministro y la cobertura del mercado local. Ante esta situación, a través de la implementación del proceso de gestión de negocios: Sales and Operation Planning (S&OP), busca identificar aquellos factores críticos que impactan en la consecución y cumplimiento interno de los procesos y sus fases. La estrategia se propone, con el propósito de equilibrar la demanda y el suministro de los dispositivos, mejorar los tiempos del proceso de compra y venta, también alinearse con los procesos financieros, operativos y las estrategias comerciales encaminadas al cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos por la compañía. Por lo anterior, en este caso, se implementarán estudios metodológicos para la recolección de información, a través de variables cualitativas que permiten evidenciar percepciones y testimonios por parte de los Stakeholders internos, y variables cuantitativas para obtener resultados a nivel numérico. Finalmente analizar y determinar si esta implementación fue una buena decisión para la compañía, a través de las ventajas y desventajas del S&OP como proceso estratégico de mejora para la cadena de suministro.