Análisis de resultados del riesgo psicosocial enfocado en estrés laboral en empresas de reparación y mantenimiento de acondicionados del Valle de Aburrá

Abstract

Este proyecto se lleva a cabo con la intención de presentar el análisis de los resultados de la aplicación de la batería de evaluación de riesgo psicosocial implementada por la empresa INTHEGRA CONSULTORES SAS en tres empresas de reparación y mantenimiento de aire acondicionado en el Valle de Aburrá, con énfasis en el estrés laboral. Actualmente, el estrés se ha convertido en una de las enfermedades predominantes entre los trabajadores, ya que no solo afecta la salud mental y física, sino también el bienestar organizacional y la productividad. Se sabe que el sector servicios, específicamente el de reparación y mantenimiento de aire acondicionado, es uno de los más susceptibles, debido a que los trabajadores están expuestos a largas jornadas, condiciones extremas, falta de descansos activos, trabajo bajo presión y otras variables laborales que contribuyen a un aumento significativo del estrés laboral. La metodología empleada es cuantitativa, comparativa y descriptiva. Los datos obtenidos por la empresa INTHEGRA CONSULTORES SAS provienen de una muestra de 131 trabajadores distribuidos en 3 empresas del sector, utilizando como referencia los modelos teóricos: Modelo de Demanda-Control-Apoyo Social, Modelo de Ajuste Persona-Ambiente y Modelo de Desequilibrio Esfuerzo-Recompensa, que guiaron el análisis. Los resultados sociodemográficos muestran altos niveles de estrés en las 3 empresas analizadas, debido a las condiciones laborales, factores familiares y sociales, que incrementan este riesgo. Se concluye que la evaluación continua de los niveles de estrés permite identificar las variables que lo generan y, por lo tanto, crear planes de acción para mitigarlo, garantizando un ambiente de trabajo saludable y óptimo para el empleado.