Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales.
| dc.contributor.advisor | Gomez Vargas, Ricardo Cesar; Asesor | spa |
| dc.contributor.author | Beltrán Pinilla, Raúl Ignacio | spa |
| dc.contributor.author | Mojica Valbuena, Liliana | spa |
| dc.contributor.author | Orjuela Tovar, Juan Sebastián | spa |
| dc.contributor.author | Rodríguez Méndez, Nicolás | spa |
| dc.date.accessioned | 2018-10-09T22:35:57Z | spa |
| dc.date.available | 2018-10-09T22:35:57Z | spa |
| dc.date.issued | 2018-05-05 | spa |
| dc.description.abstract | El presente proyecto desarrolla un estudio de factibilidad de la plataforma centralizada y la plataforma de service manager, presentando a la compañía Telecomunicaciones S.A. el diseño, estudio técnico y financiero, dándoles las bases para evaluar y decidir, la implementación de la plataforma centralizada y service manager. El alcance de este proyecto es definido por la planificación, diseño y factibilidad de las plataformas, así como el análisis de los indicadores de servicio y la relación beneficio-costo sobre la implementación de las plataformas para optimizar la prestación de servicio a los clientes. La planificación se realizó mediante el plan de gestión de proyecto basado en PMI, El diseño y factibilidad se realizaron mediante el estudio de las tecnologías apropiadas. | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.instname | instname:Politécnico Grancolombiano | spa |
| dc.identifier.reponame | reponame:Alejandría Repositorio Comunidad | spa |
| dc.identifier.repourl | repourl:http://alejandria.poligran.edu.co | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/1221 | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.rights | openAccess | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.subject.lemb | Cervices Manager | spa |
| dc.subject.lemb | Telecomunicaciones | spa |
| dc.subject.lemb | PMI | spa |
| dc.subject.lemb | Trabajo de Grado - Especialización | spa |
| dc.title | Estudio de factibilidad en el diseño de plataforma centralizada y service manager clientes especiales. | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización | spa |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/draft | spa |
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