Estrategias de mercadeo creadoras de valor en las PYMES industriales de Bogotá D.C

Abstract

El objetivo de esta investigación es identificar las estrategias de mercadeo que generan valor en las pymes industriales de Bogotá D.C. Para ello, se adoptó un enfoque cualitativo con una investigación de tipo descriptiva, realizando entrevistas semiestructuradas en profundidad a diecisiete (17) empresarios y/o propietarios de pymes de entre 30 y 45 años. Asimismo, se llevó a cabo una revisión documental en plataformas como Scopus, ScienceDirect y Google Académico. Luego de recolectar la información, se interpretó a través de la técnica del análisis de contenido, con el apoyo de la herramienta Atlas ti, versión 2009. Con respecto a los resultados, se identificaron categorías afines a las prácticas de mercadeo utilizadas por las pymes industriales, las acciones para la creación de valor y las innovaciones que aplican para alcanzarlo. Se concluye que, en Bogotá, las pymes industriales, emplean principalmente tácticas de bajo costo, como acciones de mercadeo empíricas, fundamentando la creación de valor en la calidad del producto, el acompañamiento al cliente y el servicio postventa, pero sin planificar formalmente. De todo esto, se deriva la oportunidad de fortalecer prácticas innovadoras al optimizar el presupuesto, para la incorporación de tecnología y profesionalización de la gestión y planificación estratégica.