Factores de atracción en los centros comerciales de gran tamaño: el papel de la tecnología, los eventos especiales y la calidad de servicio sobre la intención de visita

Abstract

Esta investigación analiza los factores de atracción convencionales de visita a los centros comerciales de gran tamaño integrando dimensiones alternativas de atracción como los usos de tecnología, eventos especiales y la calidad de servicio, logrando contribuir al estado de la literatura. Se realiza un análisis factorial para comprobar las variables latentes y posteriormente un análisis explicativo para comprobar efectos existentes. Se empleo un cuestionario estructurado, aplicado a una muestra de 398 visitantes de grandes centros comerciales de Bogotá