Influencia del síndrome de burnout en el bienestar laboral: Estudio de caso en un grupo de trabajadores del sector público de Puerto Carreño (Colombia)

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la influencia del síndrome de burnout en el bienestar laboral de empleados públicos del municipio de Puerto Carreño, Vichada, Colombia. El enfoque de la investigación fue cualitativo, cuyo instrumento principal fue una entrevista semiestructurada revisada por pares expertos, se aplicó a ocho participantes del sector salud, educación y administración de una empresa pública de Puerto Carreño. Los resultados demuestran que el burnout está relacionado con diferentes síntomas psicológicos como la sobrecarga laboral, el agotamiento, la despersonalización y la baja autorrealización del individuo; por lo anterior, es que impacta de forma negativa en la motivación, la productividad y en el cumplimiento de políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo. Lo anterior, entonces, se da por factores organizacionales, como la intensificación laboral, la falta de reconocimiento, las infraestructuras precarias y la burocracia; pero, también por factores personales, como los problemas familiares o económicos. Sin embargo, existen estrategias de afrontamiento que sirven como factores protectores, como la resiliencia, la organización del tiempo de trabajo y la motivación o pasión por el trabajo. El apoyo social de colegas, superiores y familiares se identificó como un aspecto de gran importancia para mantener la satisfacción y el sentido atribuido al trabajo. Se concluye que es necesario reducir las demandas laborales y fortalecer los recursos organizacionales y psicosociales. Por ello, se recomiendan intervenciones participativas, programas de bienestar, formación en afrontamiento y liderazgo de apoyo.