Diseño de una solución de inteligencia de negocios en Power BI para la mejora de la gestión de viáticos en la Unidad Nacional de Protección
| dc.contributor.advisor | Galeano Barrera, Claudia Jazmín | |
| dc.contributor.author | Sánchez Moreno, Leidy Viviana | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-07T00:53:12Z | |
| dc.date.available | 2025-10-07T00:53:12Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-02 | |
| dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo diseñar un sistema de inteligencia de negocios en Power BI, implementado bajo la metodología ágil Scrum, para centralizar y optimizar la gestión de viáticos y comisiones en la Unidad Nacional de Protección (UNP). La investigación, de enfoque mixto y nivel descriptivo-aplicado, incluyó entrevistas semiestructuradas a ocho funcionarios clave y un análisis documental de la normativa y procedimientos internos. El diagnóstico inicial reveló deficiencias significativas en la gestión institucional, derivadas de la fragmentación de datos y la dependencia de procesos manuales, lo que generaba altos índices de error y retrasos en la generación de reportes. Para superar estas limitaciones, se diseñó un modelo de datos dimensional tipo estrella y un Product Backlog con requerimientos priorizados, lo que permitió, mediante iteraciones Scrum, estructurar progresivamente la solución. El resultado fue un dashboard interactivo en Power BI capaz de integrar información en tiempo real y proporcionar indicadores clave que facilitan la toma de decisiones estratégicas y operativas, además de optimizar la eficiencia administrativa. Se concluye que la combinación de arquitecturas de BI con la metodología Scrum constituye un enfoque viable y replicable para abordar problemas complejos de gestión en el sector público, ya que no solo aporta trazabilidad y confiabilidad a la UNP, sino que también sienta las bases para que otras entidades avancen hacia una gestión fundamentada en evidencia y en el uso estratégico de la analítica de datos. | spa |
| dc.description.abstractenglish | The study aimed to design a business intelligence (BI) system in Power BI, implemented under the agile Scrum methodology, to centralize and optimize the management of travel allowances and commissions in the National Protection Unit (UNP). The research, with a mixed-methods approach and a descriptive-applied level, included semi-structured interviews with eight key officials and a documentary analysis of the existing regulations and procedures. The initial diagnosis revealed significant inefficiencies in institutional management caused by data fragmentation and reliance on manual processes, leading to high error rates and delays in report generation. To overcome these limitations, a star-schema dimensional data model and a prioritized Product Backlog were designed, which, through Scrum iterations, enabled the progressive structuring of the solution. The outcome was an interactive Power BI dashboard capable of integrating real-time information and providing key performance indicators to support strategic and operational decision-making while improving administrative efficiency. The study concluded that combining BI architectures with the Scrum methodology represents a viable and replicable approach to addressing complex management challenges in the public sector, as it not only strengthens traceability and reliability within the UNP but also establishes a reference framework for other institutions seeking to advance toward evidence-based management and the strategic use of data analytics. | spa |
| dc.description.abstractother | O estudo teve como objetivo projetar um sistema de inteligência de negócios (BI) no Power BI, implementado sob a metodologia ágil Scrum, para centralizar e otimizar a gestão de diárias e comissões na Unidade Nacional de Proteção (UNP). A pesquisa, de abordagem mista e nível descritivo-aplicado, incluiu entrevistas semiestruturadas com oito funcionários-chave e uma análise documental da regulamentação e dos procedimentos existentes. O diagnóstico inicial revelou ineficiências significativas na gestão institucional, decorrentes da fragmentação dos dados e da dependência de processos manuais, o que gerava altos índices de erro e atrasos na geração de relatórios. Para superar essas limitações, foi projetado um modelo dimensional de dados em esquema estrela e um Product Backlog com requisitos priorizados, que, por meio de iterações Scrum, permitiram estruturar progressivamente a solução. O resultado foi um painel interativo no Power BI, capaz de integrar informações em tempo real e fornecer indicadores-chave de desempenho para apoiar a tomada de decisões estratégicas e operacionais, além de melhorar a eficiência administrativa. Conclui-se que a combinação de arquiteturas de BI com a metodologia Scrum constitui uma abordagem viável e replicável para enfrentar desafios complexos de gestão no setor público, pois não apenas fortalece a rastreabilidade e a confiabilidade dentro da UNP, mas também estabelece um marco de referência para outras instituições que buscam avançar em direção a uma gestão baseada em evidências e no uso estratégico da análise de dados. | spa |
| dc.description.tableofcontents | 1. Introducción 6 2. Planteamiento del problema 7 2.1 Formulación del problema 11 3. Justificación 12 4. Objetivos (Medibles, coherentes y alcanzables) 14 4.1 Objetivo General 14 4.2 Objetivos Específicos 15 5. Estado del Arte 19 6. Marco Teórico 30 7. Metodología 39 7.1 Tipo de Investigación 39 7.2 Nivel de Investigación 40 7.3 Técnicas e instrumentos de recolección y análisis 40 7.4 Población y muestra 42 8. Cronograma 44 9. Resultados 45 9.1 Análisis del contexto institucional y operativo de la Unidad Nacional de Protección. 45 9.1.1. Identificación de aspectos clave del proceso de gestión de viáticos y rutas mediante participación de actores. 46 9.1.2. Inventario de plataformas tecnológicas utilizadas a nivel por el proceso de gestión de viáticos y rutas 52 9.1.3. Descripción de los procedimientos vinculados al proceso de viáticos y rutas. 57 9.1.4. Análisis de matriz DOFA 61 9.2 Sistema BI mediante Metodología Ágil Scrum 65 9.2.1. Elaboración del Product Backlog con funcionalidades prioritarias del sistema BI 69 9.2.2. Modelo dimensional de datos tipo estrella. 76 9.2.3. Diseño del prototipo de dashboards en Power BI. 80 9.3 Generación de Informes en Tiempo Real para la Toma de Decisiones y la Optimización de la Gestión Administrativa 84 9.3.1. Publicación del diseño del tablero en Power BI Service. 85 9.3.2. Configuración de filtros dinámicos y roles de visualización según perfil funcional. 87 9.3.3. Guía de uso rápida con ejemplos de aplicación del tablero para la toma de decisiones. 89 10. Discusión y análisis 90 11. Conclusiones y recomendaciones 95 12. Referencias bibliográficas 99 13. Anexos 105 | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10823/7863 | |
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| dc.subject.keywords | Business Intelligence | spa |
| dc.subject.keywords | Scrum | spa |
| dc.subject.keywords | Power BI | spa |
| dc.subject.keywords | Public Administration | spa |
| dc.subject.keywords | Decision-making | spa |
| dc.subject.keywords | Digital Transformation | spa |
| dc.subject.keywords | Schwaber, K., & Sutherland, J. (2020). The Scrum Guide: The Definitive Guide to Scrum: The Rules of the Game. https://scrumguides.org | spa |
| dc.subject.lemb | Análisis de datos | spa |
| dc.subject.lemb | Inteligencia de Negocios | spa |
| dc.subject.lemb | Gestión de la Información | spa |
| dc.subject.proposal | Inteligencia de Negocios | spa |
| dc.subject.proposal | Scrum | spa |
| dc.subject.proposal | Power BI | spa |
| dc.subject.proposal | Gestión Pública | spa |
| dc.subject.proposal | Toma de Decisiones | spa |
| dc.subject.proposal | Transformación Digital | spa |
| dc.title | Diseño de una solución de inteligencia de negocios en Power BI para la mejora de la gestión de viáticos en la Unidad Nacional de Protección | spa |
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| dc.type.local | Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría | spa |
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