Propuesta para la implementación de un sistema centralizado de información estratégica para el desarrollo de tácticas de ventas e incremento de ingresos en la compañía HOTELES XYWZ S.A.S.

Abstract

A lo largo del ciclo de vida de una compañía, desde su apertura, hasta el desarrollo de un producto o servicio, las organizaciones van dejando huellas, tanto internas como externas, todas estas huellas y pasos, se van convirtiendo en datos, información que va y viene, invisible ante los ojos del común, pero una mina por explorar y desarrollar hoy en día gracias a las herramientas y el avance de la tecnología. De acuerdo con uno de los grandes tecnológicos Oracle " Una interesante definición para inteligencia de negocios o BI, por sus siglas en inglés, según el Data Warehouse Institute, lo define como la combinación de tecnología, herramientas y procesos que me permiten transformar mis datos almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia comercial.” (Oracle, 2016), sin embargo, a medida que la tecnología avanza, muchas compañías no lo hacen, dejando de un lado la pérdida de oportunidades de incremento de ingresos, penetración y posicionamiento en el mercado. Muchas veces se confunden las implementaciones de Inteligencia de Negocio con grandes inversiones en infraestructura tecnológica, contratación de equipos de trabajo y sistemas sofisticados, cuando hoy en día, la Inteligencia de Negocio es el mejor aliado para una compañía y no requiere de una inversión millonaria para llegar al máximo aprovechamiento de los datos y la información. Finalmente, para las compañías la implementación de sistemas de descubrimiento del conocimiento permiten una clara visión de la realidad del negocio, además permite el direccionamiento estratégico y rentable de los recursos, a tal manera que todas las inversiones realizadas en tecnología, software, hardware y recursos humanos, resultan recuperándose en un corto-mediano plazo, mayores beneficios con una inversión que depende de los actores involucrados sacar el máximo provecho y búsqueda del mejor retorno de inversión.