Propuesta de mejora en el procesamiento y gestión de las pqrs de la Secretaria Distrital de Hacienda de Bogotá.

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dc.contributor.advisorBaquero Villamil, Giovanny Alexander; Asesorspa
dc.contributor.authorBravo Velandia, Neilspa
dc.contributor.authorPenagos Manrique, Alexanderspa
dc.contributor.authorTangarife Betancur, Fernandospa
dc.contributor.authorVelásquez Velásquez, Sergio Raúlspa
dc.date.accessioned2020-07-07T16:03:23Zspa
dc.date.available2020-07-07T16:03:23Zspa
dc.date.issued2018-10-12spa
dc.description.abstractEl presente trabajo corresponde a la propuesta de mejora en el procesamiento y gestión de las PQRS de la Secretaria Distrital de Hacienda de Bogotá. El fin principal de ésta propuesta es dar mejoras tanto en los procesos como en tiempos de generación de respuestas de las PQRS, por medio de la inclusión de herramientas de inteligencia de negocios, lo que hará más asertiva la recepción, trámite y respuesta de cada una de las solicitudes recibidas. Se plantea realizar el manejo de la información, por medio de un diseño de un sistema de SGBD, que permita gestionar la información de las PQRS de la Secretaria Distrital de Hacienda.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/1799spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembInteligencia de Negociosspa
dc.subject.lembSolicitud de Informaciónspa
dc.subject.lembSolicitud de Copiaspa
dc.subject.lembTrabajo de Grado - Especializaciónspa
dc.titlePropuesta de mejora en el procesamiento y gestión de las pqrs de la Secretaria Distrital de Hacienda de Bogotá.spa
dc.title.translatedProposal for improvement in the processing and management of the PQRS of the District Secretary of Bogota Treasury.spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa

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PROPUESTA DE MEJORA EN EL PROCESAMIENTO Y GESTIÓN DE LAS PQRS DE LA SECRETARIA DISTRITAL DE HACIENDA DE BOGOTÁ.pdf
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