Propuesta de mejoramiento al sistema de información de mercados enfocado a la población universitaria y de primer empleo para aumentar la colocación de servicios financieros mediante el contact center ventas y servicios

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dc.contributor.advisorBaquero Villamil, Giovanny Alexander; Asesorspa
dc.contributor.authorValderrama Sanchez, Mario Germanspa
dc.contributor.authorPeña Vargas, Eduardo Rodolfospa
dc.contributor.authorAhumada Angulo, Nataliaspa
dc.date.accessioned2020-07-14T16:17:17Zspa
dc.date.available2020-07-14T16:17:17Zspa
dc.date.issued2019-09-23spa
dc.description.abstractEn este estudio se examina la eficiencia de la comunicación por parte de la empresa Ventas y Servicios, en la que se van a tener aspectos importantes a evaluar como son: la expectativa de los usuarios a la hora de generar cierres de ventas, la optimización en el monitoreo de las llamadas, los criterios de evaluación en los procedimientos desde el centro de contacto y se describen estrategias para el fortalecimiento de las políticas de control de calidad para que estas estén acordes con la misión y visión de la compañía.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.instnameinstname:Politécnico Grancolombianospa
dc.identifier.reponamereponame:Alejandría Repositorio Comunidadspa
dc.identifier.repourlrepourl:http://alejandria.poligran.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/1843spa
dc.language.isospaspa
dc.rightsopenAccessspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.lembEfectividad de Operacionesspa
dc.subject.lembContact Centerspa
dc.subject.lembInteligencia de Negociosspa
dc.subject.lembTrabajo de Grado - Especializaciónspa
dc.titlePropuesta de mejoramiento al sistema de información de mercados enfocado a la población universitaria y de primer empleo para aumentar la colocación de servicios financieros mediante el contact center ventas y serviciosspa
dc.title.translatedProposal for the improvement of the market information system focused on the University population and first job to increase the placement of financial services through the Contact Center Sales and Services.spa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/draftspa

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