Análisis del valor percibido de operadores de telefonía móvil y sus relaciones con perfiles de usuario: un estudio empírico en Bogotá

Abstract

El consumo intensivo de medios de comunicación y la predilección por fuentes de información conectadas a internet que caracterizan a la Generación Y (Millennials), los convierten en un segmento crítico para la industria de tecnología y telecomunicaciones. A partir del estudio de valor percibido por medio de una escala de medición (Perval) que involucró a 380 personas pertenecientes a los estratos 3, 4, 5 y 6, se indagó el predominio de los atributos de valor, identificando la influencia de la publicidad y el costo al momento de comparar y elegir un operador móvil. Documento de investigación de la Maestría en Gerencia Estratégica de Mercadeo, 2014 II.