Plan de bienestar laboral para la empresa Clínica Ibagué S.A.

dc.contributor.advisorOsma Rozo, Juan Carlos
dc.contributor.authorMora Cárdenas, Leider Lisandro
dc.coverage.spatialIbagué - Tolima
dc.date.accessioned2026-04-14T14:16:07Z
dc.date.available2026-04-14T14:16:07Z
dc.date.issued2025-07-07
dc.description.abstractEl desarrollo de un plan de bienestar laboral es esencial para mejorar la calidad de vida en el trabajo de los colaboradores y, por ende, la productividad de la empresa Clínica Ibagué S.A. Este proyecto surge como respuesta a la inexistencia de dicho plan en la organización. En general, se enfoca en promover la salud física y mental de los empleados, fomentar un ambiente laboral positivo que incremente la satisfacción y el compromiso, y reducir tanto el ausentismo como los riesgos laborales mediante la prevención.Por lo anterior, se planteó como objetivo general diseñar un plan de bienestar laboral integral y orientado a los colaboradores, atendiendo las diferentes necesidades detectadas, con el propósito de mejorar la satisfacción del talento humano en la organización. Para ello, se elaboró una matriz FODA con el fin de identificar los elementos clave para su desarrollo. Además, se realizó trabajo de campo a través de entrevistas dirigidas a los trabajadores, con el objetivo de identificar las problemáticas que los afectan en materia de bienestar laboral. Asimismo, se llevó a cabo la divulgación de las actividades de consultoría, con el fin de fortalecer las capacidades internas de la clínica. Finalmente, se efectuó un seguimiento gerencial mediante actas y listas de asistencia. La retroalimentación de los empleados fue fundamental para ajustar y mejorar el plan a lo largo del tiempo, lo que permitió identificar las necesidades reales de la organización y promover la participación activa en la solución de las problemáticas detectadas. Esto generó una mayor satisfacción en los empleados. Otro aspecto relevante fue la participación de los directivos, lo que permitió garantizar la funcionalidad y sostenibilidad del plan propuesto. En conclusión, un plan de bienestar laboral bien estructurado no solo beneficiará a los empleados de la Clínica Ibagué S.A., sino que también contribuirá a crear un ambiente de trabajo más saludable y productivo. La implementación de oportunidades de mejora favorecerá la conformación de un equipo más comprometido y satisfecho, lo que, a su vez, impactará positivamente en la calidad del servicio ofrecido por la clínica.spa
dc.description.abstractenglishThe development of an employee wellness plan is essential to improve the quality of work life for employees and, consequently, the productivity of Clínica Ibagué S.A. This project arose in response to the lack of such a plan within the organization. In general, it focuses on promoting the physical and mental health of employees, fostering a positive work environment that increases satisfaction and commitment, and reducing both absenteeism and occupational risks through prevention.Therefore, the overall objective was to design a comprehensive, employee-oriented employee wellness plan, addressing the various needs identified, with the purpose of improving the satisfaction of human talent within the organization. To this end, a SWOT matrix was developed to identify the key elements for its development. In addition, fieldwork was conducted through interviews with employees, with the objective of identifying the problems that affect their well-being at work. Furthermore, the consulting activities were publicized to strengthen the clinic's internal capabilities. Finally, management follow-up was conducted using meeting minutes and attendance lists. Employee feedback was fundamental for adjusting and improving the plan over time, allowing for the identification of the organization's real needs and promoting active participation in solving the problems identified. This generated greater employee satisfaction. Another relevant aspect was the participation of management, which ensured the functionality and sustainability of the proposed plan. In conclusion, a well-structured employee wellness plan will not only benefit the employees of Clínica Ibagué S.A., but will also contribute to creating a healthier and more productive work environment. Implementing improvement opportunities will foster a more committed and satisfied team, which, in turn, will positively impact the quality of service offered by the clinic.spa
dc.description.tableofcontentsTabla de Contenido Lista de figuras... 5 Resumen Ejecutivo ... 6 Abstract ... 7 Introducción ... 8 Fase Formulación del Problema ...10 Contexto Empresarial ...10 Antecedentes de la Gestión del Talento Humano...10 Identificación del Problema ... 11 Fase Planeación... 13 Justificación... 13 Objetivos del Proyecto...14 Objetivo General ... 14 Objetivos específicos... 15 Alcance del Proyecto ... 15 Marco de Referencia...16 Marco Teórico...16 Marco normativo... 19 Metodología de la Consultoría... 19 Población... 20 Stakeholders ... 21 Plan de Trabajo ... 23 Fase Implementación y Monitoreo de las Estrategias... 24 Desarrollo del plan de trabajo... 25 Seguimiento Gerencial... 25 Monitoreo: Matriz Marco Lógico... 25 Fase de cierre y conclusiones ... 28 Productos finales... 28 Lecciones Aprendidas ... 29 Recomendaciones para la Gerencia... 29 A Corto Plazo... 30 Referencias... 32 Anexos... 34 Datos de registro de consultores de proyecto... 34 Anexo A. Matriz FODA... 36 Anexo B. Informe de investigación de mercadeos (cliente interno)... 39 Tipo de investigación... 39 Enfoque de la investigación... 39 Población... 39 Muestreo... 39 Técnica de recolección de información... 40 Resultados... 42 Pensamientos, Sentimientos y/o Emociones Generadoras Al Llegar A Trabajar A La Organización...42 Factores Motivacionales Que Incentivan Su Rendimiento En El Trabajo A Desarrollar Por Todos Los Colaboradores... 43 Situaciones Que Generan Sentimientos De Frustración O Desmotivación En Los Trabajadores... 44 Aspectos Asociados A La Identificación De Bienestar Laboral Emitida Por La Oms Que Debería Mejorar La Empresa... 45 Recomendaciones y/o Acciones Concretas Por Parte De Los Trabajadores, Para Hacer Parte Del Plan De Bienestar Laboral De La Empresa... 46 Oportunidades De Mejora, Recomendaciones O Acciones Concretas Que Sugieren Los Colaboradores Al Personal De Directivos De La Empresa... 47 Los Aspectos Que Se Deben Mejorar En La Organización De Acuerdo A La Satisfacción Laboral De Cada Colaborador... 48 El Trabajo En Equipo Y Las Relaciones Entre Compañeros Que Se Destaca Y Oportunidades De Mejora Dentro De La Organización... 49 Acciones Tomadas Por La Empresa En Cuento A El Bienestar Laboral De Sus Trabajadores Tanto Positivas Y Cuales Deberían Potencializarse... 50 Factores Motivacionales Que Los Trabajadores Tendrían Presente Al Momento De Aceptar Una Oferta Laboral En Un Cargo Similar Al Que Se Encuentra Actualmente... 51 Anexo C. Factores clave identificados... 52 Incentivos Y Reconocimientos... 52 Ambiente Laboral... 53 Salud Física Y Mental De Los Trabajadores... 53 Condiciones Salariales... 54 Anexo D. Plan de bienestar laboral... 55 Anexo E. Memorias de la sesión de divulgación Se desarrolla posteriormente a la sustentación, teniendo presente recomendaciones del jurado... 59 Anexo F. lista de asistencia de la sesión de divulgación Se desarrolla posteriormente a la sustentación, teniendo presente recomendaciones del jurado... 64 Anexo G. Acta de seguimiento gerencial No 1... 65 Anexo H. Acta de seguimiento gerencial No 2... 67spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10823/8150
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dc.subject.keywordsCompany and clinicspa
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dc.subject.lembSeguridad y salud en el trabajospa
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dc.titlePlan de bienestar laboral para la empresa Clínica Ibagué S.A.spa
dc.title.translatedWorkplace wellness plan for the company Clínica Ibagué S.A.spa
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